音楽ダウンロード【e-onkyo music】

●【DRM Free（著作権保護管理なし）】

こちらは、コピー防止技術による保護は掛けられていない楽曲データとなります。
1)購入環境は、Windows/Macとも対応いたします。
  オンキヨー製品をはじめほぼ全てのネットワーク対応プレイヤーで再生可能です。
 ※ただし、対応ファイルフォーマットはご利用製品により若干の差異がございます。
    各機器のメーカーへお問い合わせのうえご利用をお願いします。
 ※Firefoxは現時点でご利用頂けません。
2)再生環境チェックは不要です。
3)ダウンロードできるファイル形式は、選択可能になっています。
 >>WAVについて　>>Flacについて　>>WMAについて　>>DSDについて
4)再生ソフトは、ご購入頂く楽曲のファイル形式によります。
 >>再生ソフトについて

●【DRM（著作権保護管理）付き】

こちらは、いわゆるコピー防止技術で守られた楽曲データです。
Windows PC、あるいはオンキヨー製のDLNA対応機器での再生利用に限られます。
※Mac OSやLinux、あるいはオンキヨー製以外のネットワーク対応プレイヤー等では再生できません。(2011.10当社調べ)
1)購入環境は、WindowsXP以降とInternetExplorer6以降に限られます。
2)事前に再生環境チェックが必要です

こちらをクリック→　

3)ダウンロードされるファイル形式は、暗号化されたWMAロスレス形式のみです。
 ※ファイル形式の選択はできません。
4)再生ソフトも、WindowsMediaPlayer10以降に限られます。

●WAVとは

マイクロソフトとIBMにより開発された音声データ記述のためのフォーマットで、Windows標準の音声ファイルの形式です。
非圧縮ファイルですので、FlacやWMALosslessに比べファイルサイズが非常に大きくなります。

●WAVの再生には何が必要？

Windows対応ソフト　：Windows Media Player（無料）、WinAmp（無料）、Media Monkey（無料）、foobar2000（無料）、
　　　　　　　　　　　　　Songbird（無料）、VLC（無料）
　　　　　　　　　　　　　※24bit/96kHzを超えるコンテンツの場合、Windows Media Playerは仕様上対応できません。
　　　　　　　　　　　　　※Windows Media Player11 for XPではWAV再生が出来ない場合があります。
　　　　　　　　　　　　　　詳しくはMicrosoftへお問い合わせください。

Macintosh対応ソフト：iTunes（無料）、audirvana（無料）、afplay（無料）、Play（無料）、VLC（無料）、Amarra（有料）

●注意事項

WAV形式についてはファイルフォーマットの特性上ジャケット写真の表示は出来ません。また一部プレイヤーでは楽曲情報が正しく表示されない事がございます。

●Flacとは

オープンソースの可逆圧縮音声フォーマットです。
可逆圧縮なので、理論上音質の劣化が全く無く、デコードすることで元のWAVデータに戻すことも可能です。

●Flacの再生には何が必要？

Windows対応ソフト　：WinAmp（無料）、Media Monkey（無料）、foobar2000（無料）、Songbird（無料）、VLC（無料）

Macintosh対応ソフト：audirvana（無料）、Play（無料）、VLC（無料）、Amarra（有料）

●WMAとは

マイクロソフト社が開発した音声圧縮フォーマットです。
インターネット上で映像や音声といったデジタルメディアを配信するために開発した『Windows Media Technology』の一部となり、デジタル音楽や映像を、著作権ライセンスキーつきのファイルでインターネットで安全に配信することが可能となります。

●WMAの再生には何が必要？

Windows Media Playerが必要です。
オンキヨー製のオーディオコンピューター付属の「PURE SPACE」、またはオンキヨー製ノートPCに付属の音楽視聴・管理ソフト「PureSpace MUSIC」でも再生が可能です。

＞＞ Windows Media Player ダウンロードページ はこちら
※Windows Media Player 9 以上をご利用ください。
※TX-8050(S)などオンキヨー製のネットワーク対応プレイヤーで再生する場合はWindows Media Player 12が必要です。

●WMA Losslessとは

Windows Media Audio LosslessはMicrosoft社開発の可逆圧縮フォーマットです。
可逆圧縮では名前の通り、圧縮前の元のデータを理論上欠損なく復元できる方式ですので、CDと同等の原音に忠実な音質を実現する高品質な音楽データです。
※試聴用データは通常のWMA形式です。またストリーミング再生用に圧縮しておりますので、実際のダウンロードファイルより情報量が少なくなっております。

●DSD(Direct Stream Digital)方式とは

PCM(Pulse Code Modulation)方式とは異なり、音声信号の大小を1ビットのデジタルパルスの密度(濃淡)で表現する方式です。現在配信中の1bit/2.8224MHzでは通常CDの64倍ものサンプリング周波数（2.8224MHz）で表現し、100kHzをカバーする再生周波数範囲と、可聴帯域内120dBのダイナミックレンジを確保。PCMのマルチビット(24bitなど)が実現する高音質の世界とはまた違った、アナログ・レコードのように非常に滑らかで、艶と奥行きのある音楽体験を楽しませてくれます。

●DSDの再生には何が必要？

◇KORG MRシリーズを利用して再生する
KORG社のDSDレコーダー、MRシリーズを使ってDSDファイルの再生が可能です。詳しくはこちらでご案内しております。

◇Audio Gateで再生する
KORG社のオーディオ・フォーマット変換アプリケーションAudio Gateで再生が可能です。（※PC上でPCM形式に変換して出力されます。）KORG社のホームページから無償ダウンロード可能です。
AudioGateの機能、動作環境などについては、KORG社のホームページでご確認ください。

◇DSDディスクを作成して再生する
　○DSDディスクの作り方
　　Audio Gateを利用しDSDディスクを作成します。*詳しくはAudio Gateの取扱説明書をご参照ください。

　○再生対応機器
　　・SONY製SACD/CDプレーヤー（SCD-XA5400ES、SCD-XE800）でDSDディスクの再生が可能です。
　　　対応機種、再生方法等はSONY社のホームページでご確認下さい。

　　・SONY PlayStation 3を利用してDSDディスクの再生が可能です。DSDディスクに記録された
　　　DSDファイルを読み込みPCMにコンバートし、HDMIで出力する機能が搭載されています。
　　　詳しくはSONY社のホームページでご確認下さい。
　　　*「PlayStation」は株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメントの登録商標です。

●MAC(Macintosh)でご利用頂く場合

DRM(著作権保護)のないDRMフリーの楽曲のみご利用頂けます。楽曲詳細ページ上部にDRM-FREEと表示されておりますので、ご確認のうえご購入ください。

　※DRMで保護された楽曲をご利用いただくには「再生環境チェック」が必要ですが、
　DRMフリー楽曲をご利用いただく際には不要です。

●各ファイルの再生にはプレイヤーが必要になります。

WAV：iTunes（無料）、audirvana（無料）、afplay（無料）、Play（無料）、VLC（無料）、Amarra（有料）
Flac：audirvana（無料）、Play（無料）、VLC（無料）、Amarra（有料）

●弊社検証環境

OS： MAC OSX 10.6(Snow Leopard)
CPU： 2.13GHz Intel Core 2 Duo
メモリ： 2GB 800MHz DDR2 SDRAM
ブラウザ： Opera10.54、Safari 5.0（注：firefoxではご利用いただけません）
プレイヤー： iTunes、audirvana、afplay、Play、VLC

●Windowsでの弊社検証環境

OS：Windows XP Home Edition, Professional Edition
　　　Windows Vista Home Premium,Home Basic,Business,Ultimate
　　　Windows 7 Home Premium,Professional,Ultimate
CPU：1GHz以上のデュアルプロセッサ
メモリ： 512MB以上（Windows XP Home Edition, Professional Edition、Windows Vista Home Basic）
　　　　　1GB以上（Windows Vista Home Premium,Business,Ultimate, Windows 7 Home Premium,Professional,Ultimate）
ブラウザ：Internet Explorer6.0, 7.0 または 8.0（注：firefoxではご利用いただけません）
プレーヤー：Windows Media Player9、10、11、12
　　　　　　　　CarryOn Music10（Windows Vista Home Premium,Home Basic,Business,Ultimate）
PURE SPACE（オンキヨー製のオーディオコンピューターHDC-1L、APX-2付属ソフトウェア）
（WinAmp、Media Monkey、VLC、foobar2000、Songbird　*NON-DRM再生環境での検証）
※Windows Media Player11, 12にはライセンスバックアップ機能が搭載されていません。
ご利用回線：ADSL以上のブロードバンド回線

●Macintoshでの弊社検証環境

OS： MAC OSX 10.6(Snow Leopard)
CPU： 2.13GHz Intel Core 2 Duo
メモリ： 2GB 800MHz DDR2 SDRAM
ブラウザ： Opera10.54、Safari 5.0（注：firefoxではご利用いただけません）
プレイヤー： iTunes、afplay、Play、VLC、flip 4 Mac（試聴データ再生用）

※ Windows Media Player9 以上が安定して動作する環境が必要です。

※自作パソコンおよび、CPU、マザーボード等のハードウェアを交換したPCでのご利用は、サポート対象外とさせていただきます。

●料金の支払方法

クレジットカード、ONKYO DIRECTポイント、クーポンIDで決済ができます。
VISA/JCB/MASTER/American Express/Dinersが利用可能です。
非会員の方はクレジットカードのみの決済です。

●ONKYO DIRECTポイントでの支払いについて

クレジットカード支払を選択した時は、支払の一部または全部をONKYO DIRECTポイントで決済できます。お好きなポイント数を画面で入力してください。ONKYO DIRECTポイントの詳細はこちらをご覧ください。

●購入単位/購入方法

会員の方はカート機能により、1曲、まとめ買い（複数曲購入）、アルバム購入ができます。なお、一度にまとめ買いできるのは100曲までです。
非会員の方は1曲単位での購入となります。※なお、DRMフリーの楽曲の場合、非会員購入は出来ません。
購入の方法につきましては「ご購入の手順」をご参照ください。

●購入履歴の確認

会員の方はマイページで購入履歴を確認することができます。
非会員の方はサイトでの購入履歴の確認はできません。
いずれの場合もお支払い手続き後に発行される自動配信メールを大切に保管ください。

●返品について

販売形態（インターネットによるデータ配信）の特性上、購入された楽曲のキャンセル（返金）はできないシステムとなっておりますので、ご購入の際には充分ご注意ください。

●ダウンロード所要時間

通信速度は、そのときの通信状況やお客様の環境によって異なります。e-onkyo musicの楽曲ファイルは高品質のため、ファイル容量が大きくなっていますので、ADSL以上のブロードバンド環境をご利用ください。

[ダウンロード所要時間の目安]

※注意

所用時間は、お客様の通信環境やその時の通信状況により異なりますので、あくまで目安時間とお考えください。

●再ダウンロードについて

＜ダウンロードが失敗した場合＞

◇DRMで保護された楽曲をご購入の場合
会員購入いただいている場合には、「マイページ」の購入履歴から再ダウンロードしてください。非会員で購入された場合には、楽曲の販売ページに再度アクセスいただき、再度ダウンロードをお願いします。その際、元のファイルは削除いただき、ブラウザの履歴をクリアいただくことをおすすめします。
◇DRMフリーの楽曲をご購入の場合
購入から48時間以内であれば、マイページ（MY PAGE）の購入履歴からから再ダウンロードしていただくことが可能です。

＜OSの再インストールの場合＞
OSのアップグレード、再インストールによるデータの消失はサポート対象外とさせていただきます。 ライセンス再発行回数が残っている場合は、マイページの購入履歴から楽曲を再ダウンロードした後、ライセンス再発行を行ってください。

＜修理の場合＞
修理に出される場合には他のデータと同様に楽曲ファイル、ライセンスとも必ずバックアップしてください。ライセンス再発行回数が残っている場合は、マイページの購入履歴から楽曲を再ダウンロードした後、ライセンス再発行を行ってください。

●ダウンロードしても聴けない場合

・「再生環境チェック」を必ず実施し、パソコンの各種設定を最適化してください。※Macintoshをお使いの場合、またはDRMフリー楽曲をご購入いただく際には「再生環境チェック」は不要です。

・「非会員購入する」で楽曲をダウンロードされた場合には、お支払い手続きが終了していない可能性がございます。ネットワークに接続してライセンス取得画面より、お支払い手続きをお願いします。詳しい手順については「お支払い方法」を参照ください。

・ご利用のセキュリティソフトおよびファイヤーウォールの設定によっては正しい動作をしない場合があります。いったんセキュリティソフトを停止してお試しください。

●楽曲ファイルがダウンロードできない場合

・パソコン環境の各種設定が最適化されていないと思われます。「再生環境チェック」を実施して、サンプルファイルが正しく再生されることをご確認ください。

・ご利用のセキュリティソフトおよびファイヤーウォールの設定をご確認ください。セキュリティソフト、ファイヤーウォールを停止することでダウンロードできる場合があります。これらの操作は、お客様ご自身の責任においてお願いいたします。

●再生に必要なプレーヤー

◇DRMで保護された楽曲をご購入の場合 （※楽曲のご購入・ご試聴にはWindowsのOSを搭載したパソコンが必要です）
e-onkyo musicで購入いただきました楽曲をお楽しみいただくには、Windows Media Player9以上が必要です。

オンキヨー製コンピューター付属の再生専用ソフト「PureSpace MUSIC」でも再生が可能です。
詳しくは「ご利用いただく環境」をご参照ください。

◇DRMフリーの楽曲をご購入の場合
WAV、Flac、WMALosslessのDRMで保護されていない楽曲の場合は、再生可能なプレイヤーの選択肢が広がります。

・WAV
Windows対応ソフト　：Windows Media Player（無料）、foobar2000（無料）、WinAmp（無料）、
　　　　　　　　　　　　　Media Monkey（無料）、VLC（無料）、PureSpace MUSIC（オンキヨー製コンピューター付属）
　　　　　　　　　　　　　※24bit/96kHzを超えるコンテンツの場合、Windows Media Playerは仕様上対応できません。
Macintosh対応ソフト：iTunes（無料）、audirvana（無料）、afplay（無料）、Play（無料）、VLC（無料）、Amarra（有料）

・Flac
Windows対応ソフト　：WinAmp（無料）、Media Monkey（無料）、foobar2000（無料）、Songbird（無料）、VLC（無料）
Macintosh対応ソフト：audirvana（無料）、Play（無料）、VLC（無料）、Amarra（有料）

・WMALossless
Windows対応ソフト　：Windows Media Player（無料）
　　　　　　　　　　　　　PureSpace MUSIC（オンキヨー製コンピューター付属）

●ダウンロードした曲を他のパソコンにコピーして再生できますか？

◇DRMで保護された楽曲をご購入の場合
著作権保護技術(DRM)が組み込まれているため、ダウンロードを行ったパソコン以外での再生はできません。ダウンロード楽曲はダウンロードされたパソコンのみでお楽しみください。
※楽曲データの保存先は、ダウンロードしたパソコンで再生する限り、外付けHDDなど指定していただいても問題ございません。

◇DRMフリーの楽曲をご購入の場合
再生可能です。基本的に、Windows、Macintosh、LinuxなどOSの種類に縛られることもありません。
※ただし、ファイル形式やソフトの組み合わせ次第で再生できないこともございます。ご購入前にサイト内のご説明をよくお読みください。

●CDへの書き込みはできますか？

◇DRMで保護された楽曲をご購入の場合
楽曲購入ページにてCDへの書き込みの可否ならびに書き込み可能回数を記載しています。販売中の楽曲の中には書き込みが出来ない曲もありますので、ご購入前には必ず書き込み可能回数をご確認ください。
Windows Media Player または CarryOn Music ver.10でのみ、書き込みができます。他のライティングソフトでは書き込みができませんのでご注意ください。
※24bit/96kHzなどの楽曲を書き込む際、ソフトウェアの仕様により自動的に16bitへダウンコンバートされますので予めご承知おきください。16bit/44.1kHzの楽曲であれば、そのままパッケージ品質のCDを作成できます。

◇DRMフリーの楽曲をご購入の場合
可能です。基本的に、Windows、Macintosh、LinuxなどOSの種類に縛られることもありません。
DRMフリーの楽曲はCDへの書き込み回数の制限はございません。
ただし、24bitの楽曲は16bitにダウンコンバートされますので予めご承知おきください。

●CDへの書き込み時にエラーが発生します。

CDへの書き込みの可否ならびに書き込み可能回数を記載していますので、ご確認ください。
書き込み回数が残っているのにエラーが発生する場合は、Windows Media Playerなどの設定が不十分な場合があります。
マイクロソフト社のサイトへアクセスいただき、問題を解決した後、書き込みを行ってください。

●CDへの書き込み時、トラック間の時間調整はできますか？

Windows Media Playerの仕様上、曲間の時間を調整することはできません。自動的に２秒の無音部分が生じます。ライブ音源やクラシックの楽曲間で不自然な途切れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●ポータブルプレイヤーへの転送はできますか？

◇DRMで保護された楽曲の場合

DRMで保護された24bit/96kHzのWMALosslessファイルをそのまま転送できるポータブルデジタルオーディオプレイヤーはございません。（2011年4月現在：オンキヨーエンターテイメントテクノロジー株式会社調べ）

◇DRMフリーの楽曲の場合

転送する楽曲ファイルのファイルフォーマット、ビットレート、サンプリングレートを転送先のポータブルデジタルオーディオプレイヤーがサポートしていれば、転送可能です。詳しくは各メーカーへお問い合わせください。

●AVセンターでの再生は可能ですか？

DLNA準拠のオンキヨー製AVセンターTX-NA709(B)、TX-NA609(B)など、『NA』が付いた品番のAVセンターでは、e-onkyo musicのコンテンツを再生することが出来ます。
＞＞AVセンター一覧はこちら
※ご購入時に使用されたWindows7搭載のPCをAVセンターにLAN接続し、再生してください。再生にはWindows Media Player12が必要です。
※DLNA機能搭載のNAS（ネットワークアタッチトストレージ）に保存されたDRM保護付きコンテンツは、上述のAVセンターで再生出来ません。

Windowsをお使いの場合、コントロールパネルの「サウンドとマルチメディアのプロパティ」から、音量を調節してください。

●楽曲ファイルを再生しようとしたときに、エラーメッセージが表示されます

「再生環境チェック」を実施して、各種設定をご確認ください。※Macintoshをお使いの場合、またはDRMフリー楽曲を再生する際には「再生環境チェック」は不要です。

それでも再生できない場合はエラーメッセージ、お客様のパソコンの環境をお問い合わせフォームにご記入いただき、お問い合わせください。

●音楽コンテンツをダブルクリックしても再生が始まりません

ダウンロードに失敗している可能性があります。再度楽曲のダウンロードをお願いします。

●楽曲ファイルをクリックしてもちょっとだけ再生されて、すぐ終了してしまいます

ファイル容量が大きいため、楽曲データが正しくダウンロードされていない可能性があります。再ダウンロードをお試しください。

●再生途中で音飛びがします

ご利用のパソコンが推奨環境であるかを「ご利用いただく環境」にてご確認ください。

楽曲ファイルの容量が大きいため、パソコンへの負荷が高くなります。
他のソフトを起動させないなどして、負荷を軽減してみてください。

●ファイアーウォール内からの利用

ファイアーウォール内からは利用できない場合がありますので、詳しくはネットワーク管理者にお尋ねください。

●ライセンスキーとは？

e-onkyo music の配信楽曲は、一部DRMフリーのものを除きWindows Media Technology のライセンスキー付きファイルです。音楽ファイルはコピー防止技術DRM（Digital Rights Management）で保護されています。楽曲データだけでなく、再生を可能にする「鍵（ライセンス）」が必要となりますので、 ライセンスキーがない場合はそれらのファイルは再生できません。 なお、ライセンスキーはお支払いが完了した時点で自動的にご利用のパソコンへ発行されます。

ライセンスキーは他のパソコンにコピーや移動することは出来ません。
そのため、お客様がご購入になったパソコンにインストールされているWindows Media Playerでのみ再生可能となります。

●ライセンスキーが無効になる場合とライセンスのバックアップについて

OSのアップグレード、再インストール、リカバリー、CPUやマザーボードなどのパーツ交換、大幅なシステムの復元などを行うと、ライセンスキーが消失または無効となり、楽曲ファイルを再生出来なくなってしまいます。
そのような場合は、ライセンスキーの再発行を行ってください。
※Windows Media Player10以前でサポートしていたライセンスバックアップ機能は、Windows Media Player11,12では搭載されていません。なお、ライセンスキーの再発行は、各楽曲の「ライセンス再発行」回数内でのみ可能です。楽曲とライセンスの管理には充分ご注意ください。DRMとメディア使用権限(ライセンスキー)に関する詳細はマイクロソフト社のページにてご確認ください。

●ライセンスキーの再発行方法

会員の方

お客様のID、パスワードでサインインしていただき、マイページの「商品購入履歴」画面から各楽曲の「ライセンス再発行」ボタンをクリックしてください。再発行の残り回数内で再発行ができます。

非会員の方

ダウンロードした楽曲をダブルクリックし、表示されたウィンドウのライセンスの再発行ボタンを押してください。次の画面で該当の楽曲を購入いただいた際にeメールにてご案内致しました再発行IDを入力いただき、ライセンスの再発行手続きを行ってください。

※ライセンス再発行が失敗した場合には「再生環境チェック」を再度実施いただいた上で、e-onkyo musicお問い合わせページよりお問い合わせください。

●ライセンスキーがあるのに曲が聴けない

パソコンの各種設定が最適化されていない可能性があります。「再生環境チェック」を実施してサンプルファイルが正常に再生されることをご確認ください。
また、お使いのセキュリティソフトの設定によっては正しい動作をしない場合があります。いったんセキュリティソフトを停止してお試しください。

●ライセンスキーがエラーになり、曲が再生できない

Windows Media Playerで管理しているDRMフォルダに何らかの不具合がある可能性があります。マイクロソフト社のページをご確認いただくか、e-onkyo musicお問い合わせページよりお問い合わせください。

【ご注意】DRMフォルダの不具合を解決する場合、e-onkyo music発行のライセンスキーだけでなく、他サイトで楽曲購入をした際などに発行されたライセンスキーなど、Windows Media Technologyに基づき発行されたライセンスの情報が消去される場合がございます。

●CD書き込み

ダウンロードした楽曲で音楽CDを作成する際の書き込み可能回数です。指定されている回数を超えてCD作成はできません。ただし、24bit/96kHzのデータはCDフォーマットである16bit/44.1kHzにコンバートされます。またNGとなっているものはCD作成不可となります。尚、データとしてCD-Rにコピーをしても再生はできません。

●PD転送

ポータブルデジタルオーディオプレイヤーへの転送可能回数です。
DRMで保護された24bit/96kHzのWMALosslessファイルをそのまま転送できるポータブルデジタルオーディオプレイヤーはございません。（2011年4月現在：オンキヨーエンターテイメントテクノロジー株式会社調べ）

●ライセンスバックアップ

OSの再インストール、CPUやマザーボードなどのパーツ交換、システムの復元などを行うと、ライセンスが消失または無効化してしまいダウンロードした楽曲が再生できなくなりますので、そのためライセンスをバックアップ出来る回数を規定しています。ただしWindows Media Player11以降ではサポートしていない機能です。WMP11以降をご利用の客様は「ライセンス再発行」を行ってください。

●ライセンス再発行

ライセンスが消失または無効化してしまいダウンロードした楽曲が再生できなくなってしまった場合にライセンスキーを再発行できる回数を規定しています。
※楽曲によって再発行できないものもあります。
※楽曲を提供しているレーベルなどによって回数の指定は異なります。

＞＞ライセンスキーの再発行の方法はこちら

●会員登録について

会員登録（無料）はオンラインでお申し込みいただけます。
※e-onkyo会員登録、あるいはONKYO DIRECT会員登録のどちらでもご利用いただくことが出来ます。
※ONKYO DIRECT会員登録でご利用の場合、ONKYO DIRECTポイントをご購入に充てることが可能です。ただし、e-onkyo musicでの楽曲購入に対するポイント付与はございませんので、ご了承ください。

●個人情報について

クレジットカード番号入力の際にはSSL(Secure Sockets Layer)通信により個人情報（クレジットカード番号含）の情報が傍受、妨害されないよう、対応しております。個人情報が外部に漏れることはございませんのでご安心ください。

●会員登録をしない場合のご購入について

一部の配信中楽曲(DRM付き楽曲)は会員登録をしなくてもダウンロード購入は可能です。購入楽曲の一覧の[■非会員購入する]をクリックし、画面に従って操作してください。

※まずデータ楽曲をダウンロードします。その後、楽曲データを開くと表示されるライセンス取得画面からeメールアドレス、氏名、クレジットカード番号を入力いただきご購入ください。
※会員登録をされないでご購入頂いた場合は、ご注文確認のメールに注文番号が表示されませんので、ご承知おきください。

●パスワードが分からない

サインイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちらをクリックしてください。」と表記された箇所をクリックします。画面に従って項目を入力いただくと、登録いただいたメールアドレスに、パスワードが表示される画面のURLが送信されます。その画面にアクセスし、パスワードをご確認ください。セキュリティ保護により、一度しか表示されませんので、ご注意ください。

●登録内容の確認/変更やパスワードの変更

登録内容の確認、変更はトップページよりサインインした後、マイページ画面から会員情報変更より行っていただけます。

●退会方法

マイページのメニューから、「退会処理」を行ってください。なお、それまでにe-onkyo musicやONKYO DIRECTでご購入いただいた製品の情報、およびONKYO DIRECTポイントは全て消去されますので、ご了承ください。

●自作パソコンでの購入･再生について

自作パソコンおよび、CPU、マザーボード等のハードウェアを交換したPCでのご利用はサポート対象外とさせていただいております。 推奨動作環境にもご注意ください。

●楽曲ファイルの保存先について

購入した楽曲ファイルのダウンロードが正しく行われている場合には次の方法でファイルを探すことができます。
画面左下の「スタート」ボタン→「検索」→「ファイルやフォルダ」で「*.wma」など、楽曲ファイル名、またはその一部を入力して検索してください。

●RSS対応について

RSSは2.0で配信しています。
試聴ファイルのストリーミングは、IE7のRSSバーで動作を確認しています。
その他のRSSリーダーでの動作につきましては、各RSSリーダー提供サイトにお問い合わせください。

●ジャケット写真のデータについて

ジャケット写真データが埋め込まれている楽曲をダウンロードした場合、パソコンに保存されている、ジャケット写真のない楽曲データにも反映される場合があります。マイクロソフト社のWindows Media Playerのバグと思われますが、楽曲そのものへの影響はありませんので、ご安心ください。 ＊WAV形式のファイルはジャケット写真は表示できません。

●購入後のキャンセルはできますか？

販売形態（インターネットによるデータ配信）の特性上、購入された楽曲のキャンセルはできないシステムとなっております。 ご注意下さい。

●ファイルサイズの数値が違うようですが？

ファイルサイズは自動計算で算出しておりますが、楽曲がすべて可変ビットレート形式となっているため、実際のファイルサイズとは異なっている場合があります。あくまで目安の数値としてご理解いただきますようお願いいたします。正しい数値をお知りになりたいたい場合には、下記お問い合わせページよりご連絡ください。

●問題が解決しない場合には

e-onkyoお問い合わせページよりお問い合わせください。


【2011.12.1更新】