●WMAとは

マイクロソフト社が開発した音声圧縮フォーマットです。
インターネット上で映像や音声といったデジタルメディアを配信するために開発した『Windows Media Technology』の一部となり、デジタル音楽や映像を、著作権ライセンスキーつきのファイルでインターネットで安全に配信することが可能となります。

●WMAの再生には何が必要？

Windows Media Playerが必要です。以下のWEBサイトから無料でダウンロードが可能です。オンキヨー製のオーディオコンピューターHDC-1.0シリーズについては、付属のCarryOn Music ver.10もご使用いただけます。
＞＞ Windows Media Player ダウンロードページ はこちら　※Windows Media Player 9 以上をご利用ください。

●WMA Losslessとは

Windows Media Audio LosslessはMicrosoft社開発の可逆圧縮フォーマットです。
可逆圧縮では名前の通り、圧縮前の元のデータを理論上欠損なく復元できる方式ですので、CDと同等の原音に忠実な音質を実現する高品質な音楽データです。
※試聴用データは通常のWMA形式です。またストリーミング再生用に圧縮しておりますので、実際のダウンロードファイルより情報量が少なくなっております。

OS：Windows XP Home Edition, Professional Edition
　　　Windows Vista Home Premium,Home Basic,Business,Ultimate
CPU：1GHz以上のデュアルプロセッサ
メモリ： 512MB以上（Windows XP Home Edition, Professional Edition、Windows Vista Home Basic）
ブラウザ：Internet Explorer6.0 または7.0
プレーヤー：Windows Media Player9 、10、11
　　　　　　　　CarryOn Music10（Windows Vista Home Premium,Home Basic,Business,Ultimate）
※Windows Media Player11　β版は使用なさらないでください。正規版にはライセンスバックアップ機能が搭載されていません。
ご利用回線：ADSL以上のブロードバンド回線

※ Windows Media Player11 β版はご使用になれませんのでご注意ください。詳しくは「ご利用いただく環境」をご覧ください。

※ Windows Media Player9 以上が安定して動作する環境が必要です。

※自作パソコンおよび、CPU、マザーボード等のハードウェアを交換したPCでのご利用は、サポート対象外とさせていただきます。

※Macintoshには対応しておりません。

●料金の支払方法

会員の方はクレジットカード、e-onkyoポイント、クーポンIDで決済ができます。
VISA/JCB/MASTER/American Express/Dinersが利用可能です。
非会員の方はクレジットカードのみの決済です。

●e-onkyoポイントでの支払いについて

クレジットカード支払を選択した時は、支払の一部または全部をe-onkyoポイントで決済できます。お好きなポイント数を画面で入力してください。e-onkyoポイントの詳細はこちらをご覧ください。

●購入単位/購入方法

会員の方はカート機能により、1曲、まとめ買い（複数曲購入）、アルバム購入ができます。なお、一度にまとめ買いできるのは255曲までです。
非会員の方は1曲単位での購入となります。
購入の方法につきましては「ご購入の手順」をご参照ください。

●購入履歴の確認

会員の方はマイページで購入履歴を確認することができます。
非会員の方はサイトでの購入履歴の確認はできません。
いずれの場合もお支払い手続き後に発行される自動配信メールを大切に保管ください。

●返品について

販売形態（インターネットによるデータ配信）の特性上、購入された楽曲のキャンセル（返金）はできないシステムとなっておりますので、ご購入の際には充分ご注意ください。

●ダウンロード所要時間

通信速度は、そのときの通信状況やお客様の環境によって異なります。e-onkyo musicの楽曲ファイルは高品質のため、ファイル容量が大きくなっていますので、ADSL以上のブロードバンド環境をご利用ください。

[ダウンロード所要時間の目安]

※注意

所用時間は、お客様の通信環境やその時の通信状況により異なりますので、あくまで目安時間とお考えください。

●再ダウンロードについて

＜ダウンロードが失敗した場合＞
会員購入いただいている場合には、「マイページ」の購入履歴から再ダウンロードしてください。非会員で購入された場合には、楽曲の販売ページに再度アクセスいただき、再度ダウンロードをお願いします。その際、元のファイルは削除いただき、ブラウザの履歴をクリアいただくことをおすすめします。

＜OSの再インストールの場合＞
OSのアップグレード、再インストールによるデータの消失はサポート対象外とさせていただきます。 ライセンス再発行回数が残っている場合は、マイページの購入履歴から楽曲を再ダウンロードした後、ライセンス再発行を行ってください。

＜修理の場合＞
修理に出される場合には他のデータと同様に楽曲ファイル、ライセンスとも必ずバックアップしてください。ライセンス再発行回数が残っている場合は、マイページの購入履歴から楽曲を再ダウンロードした後、ライセンス再発行を行ってください。

●ダウンロードしても聴けない場合

・「再生環境チェック」を必ず実施し、パソコンの各種設定を最適化してください。

・「非会員購入する」で楽曲をダウンロードされた場合には、お支払い手続きが終了していない可能性がございます。ネットワークに接続してライセンス取得画面より、お支払い手続きをお願いします。詳しい手順については「お支払い方法」を参照ください。

・ご利用のセキュリティソフトおよびファイヤーウォールの設定によっては正しい動作をしない場合があります。いったんセキュリティソフトを停止してお試しください。

●楽曲ファイルがダウンロードできない場合

・パソコン環境の各種設定が最適化されていないと思われます。「再生環境チェック」を実施して、サンプルファイルが正しく再生されることをご確認ください。

・ご利用のセキュリティソフトおよびファイヤーウォールの設定をご確認ください。セキュリティソフト、ファイヤーウォールを停止することでダウンロードできる場合があります。これらの操作は、お客様ご自身の責任においてお願いいたします。

●再生に必要なプレーヤー

e-onkyo musicで購入いただきました楽曲をお楽しみいただくには、Windows Media Player9以上が必要です。
オンキヨー製品 HDC-1.0の場合は、CarryOn Music ver.10で再生が可能です。
Macintoshには対応しておりませんのでご注意ください。
詳しくは「ご利用いただく環境」をご参照ください。

●ダウンロードした曲を他のパソコンにコピーして再生できますか？

著作権保護技術(DRM)が組み込まれているため、ダウンロードを行ったパソコン以外での再生はできません。ダウンロード楽曲はダウンロードされたパソコンでのみでお楽しみください。

●Windows Media Player 以外のプレーヤーソフトでの再生

オンキヨー製品 HDC-1.0の場合は、CarryOn Music ver.10で再生が可能です。

●CDへの書き込みはできますか？

楽曲購入ページにてCDへの書き込みの可否ならびに書き込み可能回数を記載しています。
24bit/96kHzなどの高品質ファイルでは書き込みが出来ない曲もありますので、ご購入前に必ずご確認ください。
Windows Media Player または CarryOn Music ver.10でのみ、書き込みができます。他のライティングソフトでは書き込みができませんのでご注意ください。

●CDへの書き込み時にエラーが発生します。

CDへの書き込みの可否ならびに書き込み可能回数を記載していますので、ご確認ください。
書き込み回数が残っているのにエラーが発生する場合は、Windows Media Playerなどの設定が不十分な場合があります。
マイクロソフト社のサイトへアクセスいただき、問題を解決した後、書き込みを行ってください。

●CDへの書き込み時、トラック間の時間調整はできますか？

Windows Media PLayerの仕様上、曲間の時間を調整することはできません。自動的に２秒の無音部分が生じます。ライブ音源やクラシックの楽曲間で不自然な途切れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●ポータブルプレイヤーへの書き込みはできますか？

24bit/96kHzそのままのクオリティに対応しているポータブルデジタルオーディオプレイヤーはございません。
16bit/44.1kHzの楽曲ファイルであれば、下記機器への転送は可能です。
東芝製：gigabeat Tシリーズ T401S/T401、Vシリーズ　V81/V41/V401/V801/V30T/V30E/V60VE、Sシリーズ　S30/S60V　（ ※CarryOn Music ver.10、Windows Media Player10、11をご利用ください。）
■2008年2月現在：オンキヨーエンターテイメントテクノロジー株式会社調べ

なお、CarryOn Music ver.10およびWindows Media Player11をお使いいただくと、24bit/96kHzの楽曲は自動的にダウンコンバートされて転送されます。詳しくはポータブル機器メーカーに直接お問い合わせください。

コントロールパネルの「サウンドとマルチメディアのプロパティ」から、音量を調節してください。

●楽曲ファイルを再生しようとしたときに、エラーメッセージが表示されます

「再生環境チェック」を実施して、各種設定をご確認ください。

それでも再生できない場合はエラーメッセージ、お客様のパソコンの環境をお問い合わせフォームにご記入いただき、お問い合わせください。

●音楽コンテンツをダブルクリックしても再生が始まりません

ダウンロードに失敗している可能性があります。再度楽曲のダウンロードをお願いします。

●ダウンロードしたファイルをクリックして、他のプレーヤーが起動してしまいます

ファイルを右クリックし、「メディアプレーヤーで再生する」を選択してください。

●楽曲ファイルをクリックしてもちょっとだけ再生されて、すぐ終了してしまいます

ファイル容量が大きいため、楽曲データが正しくダウンロードされていない可能性があります。再ダウンロードを何度かお試しください。

●再生途中で音飛びがします

お使いのWindows Media Playerのバージョンが9以上であるかどうかをご確認ください。
また、ご利用のパソコンが推奨環境であるかを「ご利用いただく環境」にてご確認ください。

楽曲ファイルの容量が大きいため、パソコンへの負荷が高くなります。
他のソフトを起動させないなどして、負荷を軽減してみてください。

●ファイアーウォール内からの利用

ファイアーウォール内からは利用できない場合がありますので、詳しくはネットワーク管理者にお尋ねください。

●ライセンスキーとは？

e-onkyo music の配信楽曲は、Windows Media Technology のライセンスキー付きファイルです。音楽データはコピー防止技術DRM（Digital Rights Management）で保護されています。楽曲データだけでなく、再生を可能にする「鍵（ライセンス）」が必要です。
ライセンスキーがない場合はe-onkyo music で販売している楽曲が再生できません。 お支払いが完了した時点で、ライセンスキーが発行されます。

ライセンスキーは他のパソコンにコピーや移動することは出来ません。
そのため、お客様がご購入になったパソコンにインストールされているWindows Media Playerでのみ再生可能となっています。
(オンキヨー製：HDC-1.0、HDC-2.0A、APX-2はCarryOn Music ver.10で再生が可能です。）

●ライセンスキーが無効になる場合とライセンスのバックアップについて

OSのアップグレード、再インストール、リカバリー、CPUやマザーボードなどのパーツ交換、大幅なシステムの復元などを行うと、再生ライセンスキーが消失または無効となってしまいます。
あらかじめ、楽曲ファイルとともに、ライセンスのバックアップを必ず行ってください。
ライセンスのバックアップに関する詳細な手順等はマイクロソフト社のサイトにてご確認ください。
※楽曲によってはライセンスのバックアップを許可していないものもあります。楽曲詳細のその他でご確認ください。
※Windows Media Player11にはライセンスバックアップ機能が搭載されていません。各楽曲の「ライセンス再発行」回数分のみライセンスを復旧することができますので、楽曲とライセンスの管理には充分ご注意ください。本件に関する詳細はマイクロソフト社のページにてご確認ください。

●ライセンスキーの再発行方法

会員の方

マイページの「商品購入履歴」画面から各楽曲の「ライセンス再発行」ボタンをクリックします。再発行の残り回数分だけ再発行ができます。

非会員の方

ダウンロードした楽曲をダブルクリックし、表示されたウィンドウのライセンスの再発行ボタンを押してください。次の画面で該当の楽曲を購入いただいた際にeメールにてご案内致しました再発行IDを入力いただき、ライセンスの再発行手続きを行ってください。

※ライセンスバックアップが出来ない楽曲もありますのでご注意ください。
※ライセンス再発行の期限はご購入から1年となっています。
※ライセンス再発行が失敗した場合には「再生環境チェック」を再度実施した上で、e-onkyoお問い合わせページよりお問い合わせください。

●ライセンスキーがあるのに曲が聴けない

パソコンの各種設定が最適化されていません。「再生環境チェック」を実施してサンプルファイルが正常に再生されることをご確認ください。
また、お使いのセキュリティソフトの設定によっては正しい動作をしない場合があります。いったんセキュリティソフトを停止してお試しください。
※楽曲ファイル自体はコピー可能ですが、再生に必要なライセンスキーは直接コピーしても有効になりませんので、再生することはできません。

●ライセンスキーがエラーになり、曲が再生できない

Windows Media Playerで管理しているDRMフォルダに何らかの不具合があります。マイクロソフト社のサイトにアクセスいただき、問題を解決してください。その後「再生環境チェック」を実施したのち、各楽曲の「ライセンス再発行」を実施してください。

※e-onkyo musicの楽曲だけでなく他サイトで購入した楽曲など、Windows Media Playerにて発行したライセンスの情報が消去されますので、ご注意ください。
※Windows Media Player 10の場合はこちら
※Windows Media Player 11の場合はこちら

●CD書き込み

ダウンロードした楽曲で音楽CDを作成する際の書き込み可能回数です。指定されている回数を超えてCD作成はできません。ただし、24bit/96kHzのデータはCDフォーマットである16bit/44.1kHzにコンバートされます。またNGとなっているものはCD作成不可となります。尚、データとしてCD-Rにコピーをしても再生はできません。

●PD転送

ポータブルデジタルオーディオプレイヤーへの転送可能回数です。

24bit/96kHzそのままのクオリティに対応しているポータブルデジタルオーディオプレイヤーはございません。
16bit/44.1kHzの楽曲ファイルであれば、下記機器への転送は可能です。
東芝製：gigabeat Tシリーズ T401S/T401、Vシリーズ　V81/V41/V401/V801/V30T/V30E/V60VE、Sシリーズ　S30/S60V　（ ※CarryOn Music ver.10、Windows Media Player10、11をご利用ください。）

なお、CarryOn Music ver.10およびWindows Media Player11をお使いいただくと、24bit/96kHzの楽曲は自動的にダウンコンバートされて転送されます。詳しくは各ポータブル機器メーカーに直接お問い合わせください。

■2008年2月現在：オンキヨーエンターテイメントテクノロジー株式会社調べ

●ライセンスバックアップ

OSの再インストール、CPUやマザーボードなどのパーツ交換、システムの復元などを行うと、ライセンスが消失または無効化してしまいダウンロードした楽曲が再生できなくなります。そのためライセンスのバックアップを取っておくことをおすすめします。アイコンがバックアップNGと表示されている楽曲はバックアップができません。

＞＞ライセンス保存方法はこちら

●ライセンス再発行

手続き終了直前のトラブルなどでライセンスが正常に発行できていない場合がありますので、ライセンスキーを再発行できる回数が表示されています。※楽曲によって再発行できないものもあります。

＞＞ライセンスキーの再発行の方法はこちら

●会員登録について

会員登録（無料）はオンラインでお申し込みいただけます。
※すでにe-onkyoショップで会員のお方は改めて会員登録する必要はありません。
同じIDとパスワードでサインインすることができます。

●個人情報について

クレジットカード番号入力の際にはSSL(Secure Sockets Layer)通信により個人情報（クレジットカード番号含）の情報が傍受、妨害されないよう、対応しております。個人情報が外部に漏れることはございませんのでご安心ください。

●会員登録をしない場合のご購入について

会員登録をしなくても楽曲のダウンロード購入は可能です。
購入楽曲の一覧の[■非会員購入する]をクリックし、画面に従って操作してください
。 非会員購入の場合は、楽曲をダウンロードした後、ライセンス取得画面からeメールアドレス、氏名、クレジットカード番号を入力いただきご購入ください。

●パスワードが分からない

サインイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちらをクリックしてください。」と表記された箇所をクリックします。画面に従って項目を入力いただくと、登録いただいたメールアドレスに、パスワードが表示される画面のURLが送信されます。その画面にアクセスし、パスワードをご確認ください。セキュリティ保護により、一度しか表示されませんので、ご注意ください。

●登録内容の確認/変更やパスワードの変更

登録内容の確認、変更はトップページよりサインインした後、マイページ画面から会員情報変更より行っていただけます。

●退会方法

マイページのメニューから、「退会処理」を行ってください。なお、それまでにe-onkyo musicやe-onkyo directでご購入いただいた製品の情報、およびe-onkyoポイントは全て消去されますので、ご了承ください。

●自作パソコンでの購入･再生について

自作パソコンおよび、CPU、マザーボード等のハードウェアを交換したPCでのご利用はサポート対象外とさせていただいております。 推奨動作環境にもご注意ください。

●楽曲ファイルの保存先について

購入した楽曲ファイルのダウンロードが正しく行われている場合には次の方法でファイルを探すことができます。
画面左下の「スタート」ボタン→「検索」→「ファイルやフォルダ」で「*.wma」または楽曲ファイル名を入力して検索してください。

●RSS対応について

RSSは2.0で配信しています。
試聴ファイルのストリーミングは、IE7のRSSバーで動作を確認しています。
その他のRSSリーダーでの動作につきましては、各RSSリーダー提供サイトにお問い合わせください。

●ジャケット写真のデータについて

ジャケット写真データが埋め込まれている楽曲をダウンロードした場合、パソコンに保存されている、ジャケット写真のない楽曲データにも反映される場合があります。マイクロソフト社のWindows Media Playerのバグと思われますが、楽曲そのものへの影響はありませんので、ご安心ください。

●購入後のキャンセルはできますか？

販売形態（インターネットによるデータ配信）の特性上、購入された楽曲のキャンセルはできないシステムとなっております。 ご注意下さい。

●ファイルサイズの数値が違うようですが？

ファイルサイズは自動計算で算出しておりますが、楽曲がすべて可変ビットレート形式となっているため、実際のファイルサイズとは異なっている場合があります。あくまで目安の数値としてご理解いただきますようお願いいたします。正しい数値をお知りになりたいたい場合には、下記お問い合わせページよりご連絡ください。

●問題が解決しない場合には

e-onkyoお問い合わせページよりお問い合わせください。


【2008.4.15更新】